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Detalles del envío

Una vez confirmado el pago con transferencia o tarjeta a través de Payphone, se libera el pedido, se programa y coordina la entrega con Via Express (nuestro operador logístico), quien asegura la entrega del producto en la dirección señalada en el pedido.

Dirección de envío

Es importante haber proporcionado la dirección correcta para el envío y la entrega. Las entregas solo se pueden ejecutar a direcciones físicas. Loa transportistas requieren una confirmación de firma para que sean entregados correctamente.

Tiempo y costo de envío

El costo del envío se señala en su pedido, conforme nuestra política, pedidos menores de USD 50 el envío tiene un costo de USD 5, y a partir de USD 50 la entrega es gratis. Recibirá un mensaje de confirmación del pedido que detallará el tiempo de procesamiento de su pedido. El procesamiento de su pedido puede demorar entre 2 a 7 días dependiendo si la entrega es en el distrito metropolitano de Quito o provincias. Recibirá un mensaje una vez que se haya enviado su pedido.

Problemas relacionados con la entrega

Si tu pedido no se ha entregado o tu información de seguimiento muestra que tu paquete se ha entregado, pero no lo has recibido, comunícate con nuestra atención al cliente de inmediato y se hará el seguimiento correspondiente para aclarar la situación.